Cayma Hakkı ve İade Politikası — ORTAKÖY AKTARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

1. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

Firma Ünvanı: ORTAKÖY AKTARI (ELA AKSAKAL)
Adres: Mecidiye mah. Dereboyu cad. No:73/B ORTAKÖY BEŞİKTAŞ İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Telefon: 05492422263
KEP Adresi: [email protected]
Vergi Dairesi: BEŞİKTAŞ
Vergi Numarası: 32134483312
MERSİS No: 3213448331200015

2. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, bildirimi yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa faturası, ambalajı, aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

3. Geri Ödeme

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri tüketiciye iade eder.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

4. İade Kargo Ücreti

İade gönderiminde, satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması halinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez. Satıcının ön bilgilendirmede herhangi bir kargo firması belirtmemesi durumunda da tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

6. Cayma Formu

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki bilgileri içeren açık bir beyanı tarafımıza iletebilirsiniz:

Ad Soyad
Sipariş Numarası
Ürün Adı
Teslim Tarihi
Cayma Talebi
İmza - yalnızca yazılı başvurularda
Tarih

Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.